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網路添加、資產顯示、交易狀態、DApp 連接與一般功能建議。

安全問題

假冒網站、可疑授權、陌生訊息與官方來源核對。

生態接入

網路、專案與 DApp 接入資料、適配方向及更新需求。

開發者諮詢

連接流程、網路資料、安全互動與文件範圍。

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可提供發生時間、操作步驟、網路名稱、公開交易哈希、錯誤訊息與不含敏感資料的畫面。不要提交助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore、裝置解鎖密碼或完整身分資料。若訊息要求遠端控制或轉移資產,應先停止操作。
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